読者の悩み、この前、yahooショッピングでお買い物をしたのですが、領収書の発行を「店舗に電話で依頼」したところ受信ができず領収書を受け取ることができませんでした。
過去には違う店舗では受信できたのですが、領収書が必要なので困っています。
こんなあなたの悩みを解決いたします。
結論、Yahooショッピングお問い合わせシステムから領収書発行を依頼して、Yahooショッピングお問い合わせシステムから領収書をダンロードしましょう。
「Yahooショッピングお問い合わせシステム」は店舗から簡単にダウンロードして情報を受け取ることができます。
領収書やメーカーの説明書も「Yahooショッピングお問い合わせシステム」が一時保管してくれていますので都合の良い時にダウンロードできるのも嬉しい機能です。
ブラウザがあれば接続できますので領収書や説明書などを印刷したい場合は、プリンターのある場所まで移動してから落ち着いて作業することができます。
受信できない理由は様々ありますので後から詳しく説明いたしますね。
仕事柄（IT管理職）、20年程ECなどWEBサイトを運用しています。自社サイトやブログのWEB担当者に急に抜擢された方にも判りやすく確認できるように引用情報を等を同時に記載してお伝えしますね。
記事を読むことで得られる利益
オススメの受け取り方法は「Yahooショッピングお問い合わせシステムから領収書PDFファイルをダウンロード出来るように手配してもらう」がとっても簡単です。
yahooショッピングで領収書を発行する時に電話でお願いするのはトラブルの元
yahooショッピングに出店している店舗に連絡を取り領収書を発行してもらいます。
この時に注意していただきたいのが、早く領収書が欲しいからといって「電話で連絡する」ことはやめましょう。
口頭で領収書発行すると起きがちなトラブルに高確率で遭遇するからです。
- 本人確認で間違う可能性がある
- 注文時に登録していたメールアドレスに添付ファイルで送られると受信できない場合。
- 携帯キャリアのメールアドレスに「.(ドット)」や「_(アンダーバー)」が使われている場合。
- 携帯キャリアやプロバイダー側で迷惑メール扱いされ受信されない場合や受信されても別のフォルダに隔離されて確認できない場合。
- 宛名や摘要を伝えたが「表記が間違っている」場合。
ひとつひとつ丁寧に確認していきましょう。
本人確認で間違う可能性がある
電話では注文番号と注文時の名前や電話番号といった個人情報を口頭で伝える作業が発生します。
この時ありがちなのが「注文番号を覚えていない」ことによる「同性のお客様と間違われる」違う方の注文内容で領収書が発行されてしまい最後の確認まで気が付かないでしょう。
店舗側にしてみても領収書発行は無料サービスで行う事が多く、「捺印無し」「印紙なし」が当たり前となっています。
店舗も1度目はサービス対応しますが2度目は対応されていない可能性もあります。
間違いが起こりやすい電話での申し込みは避けましょう。
携帯キャリアのメールアドレスに「.(ドット)」や「_(アンダーバー)」が使われていて店舗からお客様宛てにメールが送信できない。
「.(ドット)」や「_(アンダーバー)」が連続したり「絵文字」の様な並びでご利用の方がいらっしゃいますが、店舗側では受注管理システムやパソコン(サーバー)から送信することが多く「.(ドット)」などが含まれていると高確率で送信エラーとなります。
こうなると店舗側では送信できません。
携帯キャリアやプロバイダー側で迷惑メール扱いされ受信されない。
受信されても別のフォルダに隔離されて届いていないと思ってしまい店舗にクレームを言ってしまい迷惑がかかります。
大手携帯キャリア(ドコモ、AU、ソフトバンク)ではセキュリティが初めから強く設定されているので高確率で迷惑メール扱いとされてしまいます。
また発信元が携帯ではなくパソコン(サーバー)より送信されますので「大量メール送信者扱い（グレーゾーン）」とされてしまいます。
大手携帯キャリアをご利用の方の多くはメールフィルタリングの設定等に慣れていない可能性が高く、購入した時のままの設定や、予告なく携帯キャリア側がセキュリティを強くするアップデートが入っても気が付かない場合があります。
この場合は除外設定等を行わないかぎり受信できない状況となっている可能性が高いです。
解除方法を店舗に連絡しても、携帯設定は持ち主（個人や会社）ご自身が行うものでありますので、ご自身に知識が無ければ解決出来ない可能性が高くなります
宛名や摘要を伝えたが「表記が間違っている」
やはり口頭では確認に不備が出ます。配慮されるのであれば電話での申し込みは避けましょう。
yahooショッピングで領収書を発行するには２つの方法があります。
店舗に連絡して領収書を発行してもらう時には「お問い合わせシステム」から行うの一択です。
- 店舗に連絡して領収書を発行してもらう
- yahooショッピングにログイン後、お買い物履歴から発行する
yahooショッピングに出店している店舗に連絡を取り領収書を発行してもらいます。
店舗に連絡して領収書を発行してもらう時のオススメの方法
- 受信の不安がない。
- 対応が早い。
- 受け取りが簡単。
- 店舗とのやり取りが時系列で確認出来るため、伝え忘れが発生しない。
- 店舗の確認が判る仕組み「既読」アイコン。
Yahooショッピングのお問い合わせ管理システムから領収書を発行する手順
Yahooショッピングにログイン後。注文履歴から購入店舗に「お問い合わせ」を行います。
発行の準備ができたら店舗からお問い合わせシステムに返信があります。
そして連絡先アドレスに通知が届きますので開封して内容を確認します。
領収書受け取り方法は2種類あります。
- Yahooショッピングに登録のメールアドレスに領収書PDFファイルを添付してメール受信する。
- Yahooショッピングお問い合わせシステムから領収書PDFファイルをダウンロード出来るように手配してもらう。
オススメの受け取り方法は「Yahooショッピングお問い合わせシステムから領収書PDFファイルをダウンロード出来るように手配してもらう」がとっても簡単です。
店舗の準備ができたらYahooショッピングお問い合わせシステムより登録アドレスへ通知が届きます。
開封してお問い合わせシステムの下線の引かれたリンクをクリックするだけでダウンロードが始まります。受け取ったファイルは印刷して利用します。
以上は簡単な領収書受け取り方法です。
yahooショッピングにログイン後、お買い物履歴から発行する方法
注文時の支払い方法に「PayPay残高払い」、「クレジットカード決済」、「ポイント全額払い」、「キャリア決済」のみの対応となります。
Yahooショッピングにログイン後。注文履歴から対象注文の日付の右隣りに「領収書を発行する」が表示されていますのでここから簡単に発行することがですます。
2020年4月8日15時以降の注文から対象となりますが、「店舗が自動発行を了承している場合」となります。
表示されているが印刷ができない場合、希望する表示形式が違うなど、「ストアへの依頼が必要な場合」に記載されている条件に該当する場合は、ストアに領収書の発行を依頼してください。
今回は以上です。