接客態度– tag –

先日、お客様に理不尽な言われ方をされてしまいました。よくよく話を伺ってみると、お客様の勘違いによるものでしたが、ご納得されることなく今度は担当したこちらの態度ををご指摘されてしまいました。話は終っていたのですが共感することができず、きち...

「少々お待ちいただけますでしょうか」と伝えましたが、接客態度に不満があると怒られてしまいました。「横柄な態度だった」とのことでしたが身に覚えがありません。とても辛い経験となりました。次からどのように対処したら良いのか判らなくなってしまい...